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1/ à vérifier dès réception l'état de votre colis et des produits
2/ à lister les manquants, pertes ou avaries
3/ à prendre des photos du colis, de l'étiquette et des produits
4/ à mettre toutes les réserves sur le bordereau du transporteur
5/ Confirmer au transporteur la protestation motivée par lettre RAR sous 3 jours
6/ à nous contacter dans les 48h suivant la réception afin que nous puissions réagir rapidement et efficacement à la fois vis à vis du transporteur et pour votre satisfaction.
Nous insistons sur le fait que cette vérification est primordiale pour vous assurer le meilleur service client.